a LUME Acrílicos, queremos garantir a sua satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, siga nossa política de trocas e devoluções:
Troca de produtos com defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Enviaremos as instruções para a troca sem custos adicionais para você.
Troca por outros motivos (exceto produtos personalizados): Se você desejar trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, e o novo produto será enviado após o recebimento do item original em perfeitas condições.
Produtos personalizados: Produtos personalizados, feitos sob medida ou com características específicas escolhidas pelo cliente, só poderão ser trocados em caso de defeitos de fabricação. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados por motivo de arrependimento, cor ou mudança de preferência. Caso o item apresente algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos solucionar o problema.
Devoluções: Caso você deseje devolver o produto e obter o reembolso, você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Após o recebimento e verificação do item, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento escolhido.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 19 99916-2239.
